Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste : Le Domaine de Verchant Un lieu d'exception au cœur des vignes\\*\\*\\*Situé à seulement 5 minutes de Montpellier, à Castelnau-le-Lez, le Domaine de Verchant\\*\\*\\*est un écrin de verdure niché au milieu de 17 hectares de vignobles. Véritable parenthèse hors du temps, le Domaine incarne l'élégance, le raffinement et l'art de vivre à la française. Plus qu'un hôtel, c'est un lieu de déconnexion, à la fois dépaysant et profondément accueillant, comme une maison de famille. Notre établissement Relais & Châteaux regroupe 49 chambres et suites luxueuses, deux restaurants - dont le gastronomique Marcelle, une brasserie contemporaine, un spa de 2150 m² , des salles de réception haut de gamme et une large palette d'expériences uniques à vivre. Dans une dynamique de développement durable et d'authenticité, le Domaine a inauguré en 2024 un potager biologique . Les produits cultivés sur place - légumes, herbes aromatiques - alimentent directement nos cuisines, pour une gastronomie ancrée dans le terroir. Nos clients peuvent également profiter de ces produits en les achetant sur place. Le Spa Verchant - 2150 m² dédiés au bien-être Cocon de sérénité unique à Montpellier, le Spa du Domaine de Verchant propose une expérience sensorielle complète. Doté d'un grand bassin intérieur avec nage à contre-courant, sauna, hammam, salle de repos et suite Eden avec terrasse, jacuzzi et bain nordique, il invite à une détente absolue. Nos soins, réalisés en partenariat avec des marques prestigieuses comme Valmont , Biologique Recherche et EQUATORIA , sont pensés pour sublimer le corps et apaiser l'esprit. Deux cabines duo , idéales pour les instants complices, offrent une parenthèse romantique ou familiale inoubliable. À la réception, la boutique du spa propose conseils personnalisés, produits haut de gamme et coffrets bien-être. Une équipe passionnée Fort de près de 100 collaborateurs engagés et passionnés, le Domaine de Verchant œuvre chaque jour à offrir une expérience mémorable à chacun de ses clients, en cultivant l'excellence, l'attention et l'authenticité. Le/La Receptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out. La nuit, il/elle est chargé(e) de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière. Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont Accueillir les clients et les accompagner en chambre. \\* Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs. \\* Contrôler la facturation. \\* Gérer le standard téléphonique \\* Traiter les emails. \\* Contrôler les caisses. \\* Effectuer des rondes la nuit (est responsable de la sécurité de l'hôtel Effectuer les roomservices la nuit \\* Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour le Domaine Expérience EXIGÉE de 2 ans minimum en hôtellerie de luxe (4 ou 5 étoiles) Langue Anglais obligatoire, une troisième langue serait un plus. Connaissance du logiciel OPERA Cloud, Zenchef et The fork serait un plus. Type d'emploi : CDD SAISONNIER 35h Poste à pourvoir immédiatement Compétences techniques et fonctionnelles\\*\\*\\*Appliquer les procédures de communication interservices \\* Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient \\* Évaluer le niveau de satisfaction du client \\* Faire preuve de mémoire auditive et visuelle \\* Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente \\* Passer avec aisance d'une langue à l'autre \\* S'adapter à la diversité de la clientèle \\* Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour \\* Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies \\* Travailler en équipe Compétences relationnelles\\*\\*\\*Manifester visiblement son intérêt pour le client \\* Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise \\* Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients \\* Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique \\* Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités \\* Se montrer courtois, discret et discerner les informations