Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste : Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?Réceptionniste H/F - Hôtel 3 - Lyon Est / Eurexpo Lyon Est - Eurexpo CDI - Temps plein Hôtellerie / Accueil Votre mission Dans le cadre du recrutement pour un hôtel 3 étoiles récemment ouvert, affilié à une enseigne hôtelière internationale reconnue , situé à proximité d'Eurexpo (Lyon Est), nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F . Véritable pivot de l'expérience client, vous contribuez activement à la satisfaction, à la fidélisation et à l'image de l'établissement. Vos principales responsabilités \\* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité \\* Réaliser les check-in / check-out \\* Gérer les réservations individuelles et groupes \\* Attribuer les chambres et suivre les dossiers clients \\* Assurer la facturation et l'encaissement \\* Répondre aux appels et demandes clients (accueil physique et téléphonique) \\* Promouvoir les services de l'hôtel (prestations, vérifications de satisfaction, ventes additionnelles) \\* Assurer la gestion des bons cadeaux \\* Prendre en charge les clients VIP et demandes spécifiques \\* Coordonner les informations avec les services internes (hébergement, housekeeping Veiller à la propreté et à l'organisation de votre poste de travail \\* Respecter les standards qualité et procédures internes Description du profil : Profil recherché \\* Excellente présentation et très bon sens du service \\* Aisance relationnelle et esprit d'équipe \\* Capacité à gérer les priorités et les situations de stress \\* Sens commercial et orientation satisfaction client Compétences requises Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit \\* Bon niveau d'anglais indispensable (une autre langue est un plus) \\* À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers Une première expérience en réception hôtelière est appréciée. Conditions proposées \\* Salaire : 2 150 € brut mensuel \\* Prime d'intéressement annuelle : entre 500 € et 1 000 Prise en charge à 50 % des transports \\* Parking gratuit \\* Plan de formation annuel structuré Organisation du travail \\* Travail en horaires décalés (shifts) \\* Travail debout \\* Jours de repos variables \\* Poste rattaché à la direction hébergement / réception Pourquoi ce poste ? Vous intégrez un établissement récent, moderne, bénéficiant d'un cadre structuré et de standards reconnus, au sein d'un environnement professionnel, dynamique et orienté qualité de service. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !