Véritable ambassadeur de l'image de marque de l'hôtel, le réceptionniste est le premier contact sur site que le client rencontre lors de son séjour. A ce titre, le ou la réceptionniste gère le séjour client allant de la réservation à l'accueil physique jusqu'au départ de celui-ci en incluant la facturation finale. Il sait parfaitement présenter et valoriser les prestations de l'établissement, fournit des informations sur les activités touristiques de la région et à proximité de l'hôtel. Le réceptionniste est chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone ou par mail sur les disponibilités de l'établissement, les services et effectue toutes les modalités administratives et commerciales liées à son séjour. Disponible, réactif et proactif, il ou elle contribue pleinement à une expérience de séjour inoubliable. Il ou elle assure ses fonctions avec éthique et professionnalisme, toujours avec la préoccupation constante d'un haut niveau de satisfaction client que ce soit avant, pendant ou après le séjour du client. Il ou elle sera le garant d'une communication interservices efficiente et sans faille afin d'assurer le service irréprochable d'un hôtel 4\\*. Prérequis et aptitude :