Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'Hôtel du Pot d'Etain à Châlons-en-Champagne recherche un Réceptionniste (H/F) afin de compléter son équipe. En tant que Réceptionniste (H/F) vos missions seront les suivantes : - Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client. - Prendre en compte et anticiper les besoins du client. - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check-in, check-out). - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Gérer les appels téléphoniques. - Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service. Vos horaires de travail seront de 15h à 22h, avec 2 jours de repos variables selon les semaines. Nous recherchons une personne souriante, sérieuse, dynamique, rigoureuse et avec une excellente posture professionnelle dans la relation clients. Votre sens du service est irréprochable. Vous possédez impérativement un niveau correct d'anglais (B1 ou B2). Une immersion avant embauche pourra vous être proposée. Vous serez formé(e) en interne sur le poste.