Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

Description du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste hôtelier(ère) accueillant(e), professionnel(le) et dynamique afin d'assurer un service de qualité auprès de nos clients et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vos missions\\*\\*\\*Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ. \\* Effectuer les procédures de check-in et check-out. \\* Informer les clients sur les services de l'hôtel, les équipements et les activités locales. \\* Gérer les réservations, modifications et demandes particulières. \\* Répondre aux appels téléphoniques et traiter les e-mails. \\* Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations. \\* Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement. \\* Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme. \\* Coordonner les informations avec les différents services de l'établissement. \\* Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de l'hôtel. Description du profil Formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou expérience équivalente.\\*\\*\\*Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.\\*\\*\\*Excellent sens de l'accueil et du service client.\\*\\*\\*Bonne présentation, courtoisie et aisance relationnelle.\\*\\*\\*Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.\\*\\*\\*Organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités.\\*\\*\\*La pratique de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un atout.