Réceptionnaire SAV / Pièces de Rechange (H/F)

Nous recherchons un(e) Réceptionnaire SAV / Pièces de Rechange pour renforcer notre équipe. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les demandes de service après-vente et la commercialisation des pièces détachées de nos équipements. Vos missions - Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail. - Réceptionner et traiter les demandes de SAV. - Identifier les besoins des clients et proposer les pièces détachées adaptées. - Établir les devis et assurer leur suivi. - Enregistrer les commandes dans notre ERP. - Consulter les fournisseurs pour les pièces spécifiques. - Assurer le suivi des commandes et informer les clients des délais de livraison. - Gérer le stock de pièces détachées. - Préparer les commandes, les expéditions et les bons de livraison. - Transmettre les éléments nécessaires à la facturation. - Participer au développement des ventes de pièces détachées. - Collaborer avec les services Production, Bureau d'Études, Achats, Commercial et Comptabilité afin d'assurer un service client de qualité. Profil recherché - Formation Bac Pro à BTS (maintenance, mécanique, électrotechnique, commerce technique ou équivalent). - Première expérience dans un poste similaire appréciée. - Excellent relationnel et sens du service client. - Aisance téléphonique indispensable. - Organisation, rigueur et autonomie. - Esprit d'équipe et sens des priorités. - Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP. - Des connaissances en mécanique, hydraulique, électricité ou pneumatique sont un véritable atout. Nous vous proposons - CDI - 39 heures par semaine - Poste basé au siège social. - Déplacements ponctuels. - Rémunération selon profil et expérience. - Formation à nos produits et à nos méthodes.