Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

Notre client, acteur reconnu de la distribution automobile premium, recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F pour renforcer les équipes de sa concession basée dans le secteur de Strasbourg.Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle central dans la qualité de service apportée à une clientèle exigeante. Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours après-vente, depuis l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.Relation et accompagnement client- Accueillir les clients, analyser leurs besoins et les conseiller sur les interventions à réaliser ;- Assurer le suivi des dossiers et informer les clients de l'avancement des travaux ;- Restituer les véhicules en garantissant une expérience client à la hauteur des standards de la marque.Gestion et coordination des interventions- Établir les devis et les ordres de réparation ;- Coordonner les interventions avec l'atelier et suivre leur bon déroulement ;- Gérer les aspects administratifs des dossiers : garanties, facturation et encaissements.Développement commercial- Identifier les besoins complémentaires des clients ;- Promouvoir les services, contrats et prestations proposés par la marque ;- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement des ventes additionnelles.