RÉCEPTIONNAIRE ATELIER POIDS LOURDS (H/F)

Réceptionnaire Atelier Poids Lourds (H/F) Qui sommes-nous ? Auvergne Trucks est une entreprise spécialisée dans l'entretien, la réparation et le dépannage de véhicules. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) \\*\\*Réceptionnaire Atelier Poids Lourds\\*\\* pour assurer l'interface entre nos clients et nos équipes techniques. Vos missions Véritable garant de la relation client et de l'organisation de l'atelier, vous aurez notamment pour missions de : \\* Accueillir les clients, chauffeurs et transporteurs, au téléphone comme en agence. \\* Identifier les besoins et enregistrer les demandes d'intervention. \\* Mettre à jour les dossiers clients et les fiches véhicules. \\* Organiser et planifier les interventions en lien avec les responsables d'atelier (mécanique, carrosserie et magasin). \\* Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux. \\* Assurer le suivi des réparations et informer les clients de l'avancement des interventions et des délais. \\* Réaliser la réception active des véhicules avec le chauffeur et compléter les documents de prise en charge. \\* Contrôler la conformité des travaux avant restitution des véhicules. \\* Restituer les véhicules aux clients et veiller à leur satisfaction. \\* Établir la facturation en collaboration avec les différents services. \\* Gérer les réclamations clients selon les procédures en vigueur. \\* Assurer le suivi des véhicules de prêt. \\* Effectuer les relances clients pour les entretiens périodiques et les rendez-vous. \\* Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale. \\* Proposer des prestations complémentaires et des contrats d'entretien adaptés aux besoins des clients. \\* Appliquer les procédures qualité de l'entreprise. Gestion des tachygraphes Vous participerez également à l'activité liée aux chronotachygraphes en : \\* Planifiant les contrôles réglementaires des tachygraphes numériques et intelligents. \\* Organisant les rendez-vous de contrôle périodique et d'étalonnage. \\* Préparant les dossiers administratifs liés aux interventions tachygraphes. \\* Vérifiant la conformité des documents réglementaires avant restitution des véhicules. \\* Assurant le suivi des échéances de contrôle et en informant les clients. \\* Échangeant avec les techniciens habilités pour garantir le respect de la réglementation en vigueur. ## Profil recherché Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le contact client. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en conservant un excellent sens du service. Vous possédez idéalement : \\* une expérience en réception après-vente automobile, poids lourds, véhicules industriels ou engins ; \\* de bonnes connaissances du fonctionnement d'un atelier mécanique ; \\* une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion d'atelier ; \\* des qualités de communication et d'organisation reconnues ; \\* un esprit d'équipe et une bonne gestion des priorités. Une connaissance de la réglementation liée aux chronotachygraphes ou une expérience dans ce domaine serait un véritable atout.