PILOTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

Pilotage de l'exploitation applicative \\* Assurer la disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications. \\* Prendre en charge les incidents, problèmes et demandes d'exploitation, depuis leur diagnostic jusqu'à leur résolution. \\* Réaliser les actions de support de niveau 2 et coordonner les escalades vers les équipes de niveau 3 lorsque nécessaire. \\* Identifier les points de blocage et mettre en œuvre des solutions de contournement. Gestion des changements et des mises en production \\* Préparer, planifier et piloter les changements et les mises en production. \\* Participer aux opérations sensibles, aux plans de reprise d'activité (PRA) et aux week-ends de maintenance. \\* Garantir la stabilité du service après les mises en production et assurer le suivi du Run. Coordination et pilotage \\* Coordonner les différents intervenants tout au long du cycle de vie des applications. \\* Assurer l'interface entre les équipes de production, les équipes projets et les métiers. \\* Participer aux cellules de crise et assurer le suivi des incidents majeurs. \\* Communiquer auprès des utilisateurs lors des perturbations de service. Amélioration continue \\* Formaliser les procédures d'exploitation et les modes opératoires. \\* Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des traitements récurrents. \\* Participer aux plans d'amélioration continue et aux actions de réduction de la dette technique. \\* Accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps, SRE et ITIL. Livrables attendus \\* Gestion des incidents, demandes et problèmes. \\* Suivi des backlogs et plans d'actions. \\* Post-mortems et comptes rendus de crise. \\* Documentation d'exploitation et procédures. \\* Tableaux de bord de supervision. \\* Supports de comités (CAB, comités projets, suivi des risques). \\* Mise à jour des référentiels applicatifs et documentation technique. Vous disposez d'une expérience significative en exploitation ou production informatique et souhaitez évoluer dans un rôle de coordination technique. Vous maîtrisez notamment : \\* Les environnements de production informatique (Run / MCO). \\* Les outils de supervision. \\* ServiceNow. \\* Les environnements Unix/Linux. \\* Les outils d'ordonnancement. \\* Les processus ITIL (Incident, Problem, Change Management). \\* Le pilotage opérationnel et la coordination transverse. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et votre excellent relationnel. Les plus \\* Connaissances DevOps ou SRE. \\* Expérience des environnements critiques à forte disponibilité. \\* Expérience en animation de comités techniques ou de cellules de crise. Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : \\* Mutuelle & Prévoyance familiales complètes \\* Tickets restaurant (Swile) \\* Prime Vacances Syntec \\* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution \\* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.