Paramétreur / Intégrateur CCaaS Diabolocom (H/F)

Dans le cadre de la migration d'une plateforme de centre de contacts vers Diabolocom, nous recherchons un paramétreur / intégrateur CCaaS expérimenté pour une mission dans le secteur de l'assurance.Missions :- Configurer les parcours de contact, les règles de routage, les files d'attente et les canaux voix.- Paramétrer les profils, habilitations, campagnes et tableaux de bord.- Participer aux intégrations techniques, aux tests et à la mise en production.- Documenter les configurations et accompagner les équipes internes.Profil recherché :- Expérience confirmée en environnement CCaaS et routage des contacts.- Bonne maîtrise de Diabolocom ou de Genesys Engage.- Connaissances des technologies SIP, SVI/IVR, WebRTC et API REST.- Capacité à travailler avec les équipes métier et techniques.Lieu : Niort (79) - présence sur site 5 jours par semaine.Démarrage : 16 novembre 2026.