Opérateur.rice de soins non programmés (OSNP) (H/F)

Rôle de l'OSNP : le rôle de l'OSNP est de rechercher des professionnels de santé pour des soins non programmés aux patients en fonction des demandes des médecins régulateurs du centre 15 de Seine-et-Marne. L'OSNP contribue également au déploiement et à l'organisation du Sas. Tâches principales - Réceptionner le dossier du patient transmis par les médecins régulateurs sur le logiciel de régulation ; - Procéder à la recherche d'une orientation/rendez-vous en suivant les protocoles en place et en utilisant notamment une plateforme digitale nationale de prise de rendez-vous ; - Transmettre les éléments aux professionnels de santé effecteurs (médecins, infirmières) ; - Proposer le rendez-vous au patient ; - Clôturer le dossier ; - Enregistrer le traitement du dossier sur les tableaux de bord ; - A n'importe quelle étape de la démarche, en cas de problème, savoir rediriger les appels de façon adéquate et assurer un retour d'informations à l'ensemble des personnes concernées. Autres tâches - Recontacter, selon les besoins et procédures, les différents interlocuteurs ; - Participer à la mise à jour des bases de données : ressources et effecteurs du territoire ; - Participer à la formation des nouveaux professionnels et les accompagner dans leur prise de fonction ; - Assurer le suivi de l'activité via des tableaux de bord ; - Participer à l'amélioration des indicateurs de suivi de l'activité du Sas ; - Relayer les informations relatives au fonctionnement du Sas auprès des effecteurs du territoire ; - Être force de proposition pour développer le service d'accès aux soins. 2 POSTES A POURVOIR