Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.
L'opérateur a pour mission deRéceptionner les appels des clients internes et externes, Réaliser des appels sortants vers les techniciens (interventions urgentes) et les clients externes (confirmation de rendez-vous), Traiter les listes de gestion, issues de la réalisation des interventions, Programmer les demandes d'interventions issues du distributeur et des fournisseurs, Répondre aux réclamations de 1er niveau, Venir en appui du programmateur.