Magasinier pièces détachées (H/F)

Description du poste : Vos missions Au cœur du service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et contribuez directement à leur satisfaction. À ce titre, vous serez amené(e) à Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits. \\* Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock. \\* Établir les devis, enregistrer les commandes et lancer leur préparation. \\* Développer les ventes additionnelles afin d'offrir un service complet et personnalisé. \\* Assurer le suivi des dossiers clients, gérer les réclamations et mettre à jour la base de données. \\* Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe. Conditions Contrat : CDI \\* Temps de travail : Temps plein \\* Rémunération : Salaire selon profil et expérience Description du profil : Le profil recherché Vous disposez d'une formation dans le commerce ou l'automobile (CAP à Bac Pro minimum) et vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel téléphonique. Vous avez également Une expérience significative dans le secteur automobile, idéalement en pièces de rechange ou après-vente. \\* Une bonne maîtrise du vocabulaire technique automobile et des attentes clients. \\* Le sens du service, de la réactivité et de la rigueur. \\* Une aisance avec les outils informatiques et les échanges multicanaux. \\* Un véritable esprit d'équipe. Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller est un acteur clé de la satisfaction client et de la performance après-vente.