ITM LAI MONTSOULT - Employé Service Points de Vente multisite H/F

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de chefs d'entreprise indépendants ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.Au sein du Groupement Mousquetaires, l'approvisionnement des points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Employé(e) Service Points de Vente H/F.Rattaché(e) à notre base de Montsoult, vous interviendrez sur notre site de Saint-Mard (proche de Roissy).Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d'accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin.Avec l'appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d'anomalie, vous traitez ces incidents afin d'apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins. Dans le cadre de votre intégration, une formation de 4 semaines est prévue avant votre prise de poste. Cette formation se déroulera sur différents sites du Groupement situés en France et nécessitera des déplacements à prévoir.Le site de Montsoult étant en cours d'ouverture, une période de démarrage est également prévue sur un autre établissement situé dans le 77 avant la prise de poste définitive sur le nouveau site. Les frais kilométriques liés aux déplacements professionnels seront pris en charge.Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).