Ingénieur Support SAV H/F

Pourquoi chercher ailleurs quand TEMPORIS est là pour vous aider à décrocher l'emploi idéal ? Notre équipe de professionnels du recrutement est là pour vous aider à trouver le poste qui correspond à vos compétences et à vos ambitions !

Nous recherchons un Ingénieur Support SAV pour l'un de nos clients.

Les missions principales sont les suivantes :

Etre interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine .

Il faudra apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines):

-Suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention
-Support technique en relation avec les bureaux d'étude si nécessaire en cas de problème technique sur site
-Traitement des réclamations client
-Mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études

Apporter un support au client dans le cadre de pannes:
-Compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien Cryostar
-Collecte et ananlyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne
-Assurer une communication continue et pro-active durant tout le dérulement de résolution de la panne.
-Chercher dans les nomenclatures et les plans , les pièces à remplacer en cas de défaillance.

Apporter un support au client:
-Sur une zone ou pour un compte client,être à l'écoute des demandes des Clients
-Apporter un soutien technique
-En cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie
-Déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction

Apporter un soutien à la vente SAV,PM SAV et Pièces de rechange SAV:
-Faire l'état des lieux des pièces de rechange permettant de maximiser la dsiponibilité de la machine
-Définir les pièces nécessaires à la maintenance
-Valider les pièces nécessaires dans le cadre du contrat de maintenace

Apporter un soutien aux Projects Managers SAV:
-Suivre les réparations internes
-Analyser/Contrôler les rapports de réparation
-Etablir les listes de pièces prévisionnels

Profil recherché :
-Un diplôme d'ingénieur en mécanique avec un sens commercial ;
-Expérience dans les machines tournants
-Des connaissances en mécaniques des fluides/électricité/instrumentation ;
-Une expérience de 5 à 10 ans dans une entreprise industrielle,dans un environnement international
-Expérience idéalement dans un service SAV soit Bureau d'Etudes
-Expérience des activités sur site: opérations,démarrage (commissioning), Troubleshooting.
-La maîtrise de l'Anglais courant (niveau c1-c2)
-Maîtrise des outils informatiques: Salesforces (Case,Field Service,Warranty) / Millenium,IFS,Salesforce (ERP)

Si vous êtes prêt à relever ce défi excitant, postulez en déposant votre CV sur notre site internet ou en postulant à cette offre.