Ingénieur Support (H/F)

Le poste en quelques motsSi vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Effectuer l'entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques. Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques. Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement) Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d'Atos ou de ses sous-traitants et aux clients. Collaborer avec l'équipe informatique pour planifier et mettre en œuvre des solutions. Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication). Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques. Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d'interventions. Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d'exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2. Les technologies initiales peuvent inclure : DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX, ..