Housekeeping Associate / Equipier d'étages / Agent Polyvalent Hôtellerie (NB/H/F)

L'hôtel Hilton Lille est un établissement 4 étoiles situé à la gare Lille Europe et tout proche de la gare Lille Flandres. Doté de 124 chambres spacieuses, d'un restaurant et d'un bar entièrement rénovés, d'une salle de Fitness et de 8 salles de séminaires polyvalentes, tout est pensé pour rendre le séjour du client inoubliable. Vos principales missions :Entretien des espaces communs \\* Assurer le nettoyage et l'entretien des espaces publics de l'hôtel, en intérieur comme en extérieur. \\* Réaliser les tâches quotidiennes confiées par la gouvernante (nettoyage des ascenseurs, aspiration des couloirs, rangement des offices, etc.). \\* Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures en vigueur. \\* Signaler toute anomalie, dégradation ou dysfonctionnement constaté.Logistique et soutien aux étages \\* Préparer et installer les sofa-beds selon les demandes. \\* Contrôler les livraisons de linge et vérifier leur conformité avec les bons de livraison. \\* Réapprovisionner les offices en linge, produits d'accueil et consommables. \\* Transporter et répartir le linge propre dans les offices en respectant les procédures de rangement établies. \\* Descendre et organiser les chariots de linge sale afin de faciliter leur enlèvement, tout en veillant à ne jamais obstruer les issues de secours. \\* Installer les lits bébés et les lits supplémentaires en chambre. \\* Répartir le linge et approvisionner les lingeries. \\* Maintenir quotidiennement les zones de stockage (offices, lingeries, réserves et caves) propres, ordonnées et fonctionnelles. \\* Apporter un soutien à l'équipe Housekeeping selon les besoins opérationnels. \\* En l'absence de la gouvernante, effectuer le contrôle des chambres conformément aux standards de qualité de l'établissement.Relation client \\* Accueillir les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme. \\* Répondre aux demandes simples des clients ou les orienter vers le service compétent. \\* Répondre aux demandes liées au Housekeeping (nettoyage, équipements complémentaires, demandes particulières, etc.). \\* Transmettre à la gouvernante toute demande spécifique formulée par un client. \\* Respecter en toutes circonstances la confidentialité et l'intimité des clients, notamment concernant les clients VIP.Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C'est pourquoi nous avons conçu un programme d'avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif : \\* Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % ; \\* Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ; \\* Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ; \\* Recevez une prime WiZconnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l'or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ; \\* Recevez la prime WiZtrust : parce que votre fidélité mérite d'être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ; \\* Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d'avantages exclusifs ; \\* Intégrez un Groupe avec des possibilités d'évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ; \\* Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l'ensemble des établissements Hilton à travers le Monde ; \\* Profitez du programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU. Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants : \\* Prime de participation ; \\* Indemnités nourritures et/ou avantage en naturePoste : CDI : 39h/semaine Salaire : 2101.72 - Niveau 1, échelon 2