HOTE/HOTESSE D'ACCUEIL H/F

Pour offrir un accueil téléphonique et physique de qualité, nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil expérimenté(e).Vous serez le premier contact avec notre entreprise et un véritable ambassadeur de nos valeurs.Votre mission sera d'accueillir les visiteurs et les collaborateurs avec sourire, efficacité et bienveillance en incarnant les valeurs d'UNIKALO et d' assurer des tâches administratives.1. Accueil physique et téléphoniqueAccueillir les visiteurs avec courtoisie, sourire et professionnalisme dès leur arrivéeIdentifier leurs besoins, les orienter vers les interlocuteurs ou services appropriés.Réceptionner les appels téléphoniques entrants, répondre aux demandes ou transférer les appels vers les services concernés.Gérer les appels sensibles ou urgents avec calme et discrétion.Maintenir une gestion optimale du flux de visiteurs et d'appels en période d'affluence.2. Soutien administratifCoordonner le traitement du courrier et des colis postaux :Réceptionner, enregistrer, et distribuer le courrier entrant.Assurer l'expédition des plis et colis dans les délais impartis.Gérer des tâches administratives variées, comme la mise à jour des fichiers visiteurs ou la commande de fournitures pour l'accueil.Préparer et tenir à jour des documents d'information ou de communication mis à disposition à l'accueil.Appuyer les équipes administratives sur des projets ponctuels nécessitant organisation et rigueur.3. Représentation de l'entrepriseÊtre l'ambassadeur/l'ambassadrice de l'image de marque d'UNIKALO à travers un comportement exemplaire et une présentation soignée.Renforcer la satisfaction des visiteurs et correspondants par une communication chaleureuse et personnalisée.Anticiper et résoudre avec tact les éventuelles situations complexes ou imprévues, en proposant des solutions adaptées.Adopter une posture proactive, en s'assurant que l'accueil reflète en permanence les valeurs d'excellence et d'engagement d'UNIKALO.