GUIDE / CHAUFFEUR GUIDE ACCOMPAGNATEUR (H/F)

Le Guide Accompagnateur accompagne les voyageurs tout au long de leurs séjours, excursions ou circuits. Il/elle a pour mission de faire découvrir la destination, d'assurer la sécurité et le confort des clients, et de garantir une expérience authentique, enrichissante et mémorable. MISSIONS PRINCIPALES : - Accueillir et accompagner les voyageurs pendant leurs excursions. - Présenter et valoriser le patrimoine naturel, culturel et historique de la Martinique. - Animer les visites avec des commentaires adaptés et captivants. - S'assurer de la sécurité et du bien-être des clients à tout moment. - Gérer la logistique des excursions (horaires, repas, billetterie, coordination avec les prestataires). - Être l'interlocuteur privilégié des voyageurs pour répondre à leurs questions. - Anticiper et gérer les imprévus avec professionnalisme. - Promouvoir une image positive de l'agence et de la destination. Compétences techniques (savoir faire): - Techniques de guidage et d'animation de groupe. - Connaissance approfondie du patrimoine naturel, culturel et historique local. - Bonne maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais indispensable). - Gestion logistique des excursions (planning, coordination, réservations). - Utilisation d'outils de communication et d'orientation (micro, tablette, cartes, GPS). - Notions de premiers secours serait un plus (PSC1 ou équivalent). - Expérience en guidage, animation touristique ou accompagnement de groupes serait un plus. - Passion pour le tourisme et la valorisation du patrimoine local. Compétences comportementales (savoir être): - Charisme et sens de la communication orale. - Pédagogie et capacité d'adaptation à différents publics. - Dynamisme, enthousiasme et convivialité. - Patience, diplomatie et gestion des imprévus. - Esprit d'équipe et coopération avec les chauffeurs, prestataires et collègues. - Sens des responsabilités et autonomie sur le terrain. - Goût du contact humain, sens de l'écoute et de la pédagogie. - Bac, Bac+2 ou Bac+3 dans les domaines suivants : o BTS Tourisme o Licence professionnelle Métiers du tourisme o Licence Histoire, Géographie, Langues (avec spécialisation tourisme) o Langues étrangères (anglais courant minimum, espagnol, allemand, italien.) o Permis de conduire - Certifications spécifiques (seraient un plus pour le profil): o Certificat de Guide Accompagnateur Touristique ou équivalent o Brevet de secourisme (PSC1) ou équivalent o Carte professionnelle de guide o Techniques de storytelling ou d'interprétation culturelle CONDITIONS ET LIEU DE TRAVAIL : - Lieu de travail : Territoire de la Martinique. - Horaires : variables (journées entières, week-ends et jours fériés)