La société Villa Bianca, située sur Bastia, recherche 1 gouvernant(e) chambre
Responsabilités
- Contribue au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres ainsi que des locaux et lieux
communs placés sous sa responsabilité :
- Veille à l'hygiène, à la sécurité et à la propreté des chambres et des locaux dont elle est responsable ;
- Contribue à superviser la maintenance des chambres ;
- Anime l'ensemble du personnel d'étage et de lingerie et veille à créer une bonne ambiance de travail ;
- Gère les stocks de linge, de produits d'entretien et d'accueil ;
- Veille à la qualité des services et des prestations offertes au client pour sa partie ;
- S'assure de la satisfaction client en veillant à la bonne coordination entre la réception et les étages et l'entreprise de nettoyage sous-traitante ;
- Est garant de l'atteinte des objectifs de son service.
- Veille à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage, sous-traitance...) ;
- Assure la bonne gestion des objets trouvé ;
- Gère l'ensemble des dépenses relatives aux produits d'entretien et d'accueil ainsi que la bonne utilisation du matériel mis à la disposition de ses équipes ;
- Contribue à l'optimisation des coûts d'énergie ;
- Optimise l'organisation de son service en veillant à l'adéquation entre les effectifs et la charge de travail ;
- Veille à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d'accueil...), les analyse et met en place les plans d'actions ;
- Assure la bonne gestion des achats, des stocks et de la blanchisserie ;
- Elabore les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité et les absences du personnel
- Organise et contrôle l'activité du personnel ;
- Participe aux recrutements et forme les nouveaux salariés aux procédures de l'établissement
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