Gestionnaire Technique Vi et PL H/F

POSTE : Gestionnaire Technique Vi et PL H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire Technique VI et PL, vous avez pour missions : Relation clients : \\* Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs, \\* Gérer les boîtes mails ou en marque blanche, \\* Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels, \\* Apporter les éléments-clés et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention, \\* Montrer un sens du client sans faille : Ne pas hésiter à conseiller, réorienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours. Relation garagistes : \\* Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées, \\* Donner les accords d'intervention demandés par le client, \\* S'assurer de la bonne application des protocoles, \\* Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs. Outil de gestion : \\* Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi, \\* Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion, \\* Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés, \\* Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement, \\* Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée. Primes. PROFIL : De formation de type BTS Après-Vente Automobile minimum, le Gestionnaire Technique VI et PL bénéficie d'au moins une expérience dans un garage VL ou un centre automobile. \\* Une aisance avec les outils informatiques, \\* Une rigueur administrative, \\* Un vrai sens client, \\* Travail en équipe, \\* Attentif aux détails, \\* Organisé, \\* Aisance relationnelle et aisance orale, \\* Maîtrise de soi.