Gestionnaire service clients (H/F)

Description du poste : Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Gestionnaire Export /H/F. Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à Veiller à la réalisation des objectifs définis par la Direction Commerciale Export Piloter les activités des assistant(e)s commerciales(aux) export ainsi que l'organisation et l'optimisation du service client et des litiges Collaborer avec la Direction Commerciale Export dans la préparation des appels d'offres Superviser l'enregistrement des commandes et la bonne prise en compte des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis Assurer la rédaction des offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d'offres, etc Superviser la rédaction des documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc Superviser le traitement du service client et des litiges Analyser les retards d'expéditions et les reliquats Participer aux formations produites afin de pouvoir renseigner les clients et accompagner les assistant(e)s De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC + 3 à 5 dans Le domaine du commerce international Une solide expérience dans un poste similaire acquise dans un environnement industriel Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap