Notre client, acteur majeur dans la vente de pièces automobiles et de matériel pour garages, recherche un(e) Gestionnaire SAV (H/F) pour renforcer son équipe dynamique d'une dizaine de personnes à Clermont-Ferrand. Sous la responsabilité du responsable SAV, vous serez en charge de plusieurs missions à la fois administratives & techniques. Dans ce cadre, vous :
Gérer et préparer les commandes de pièces automobiles et de matériel garage, Assurer la gestion et le suivi des fournisseurs, gestion des litiges clients et des retours de techniciens, Coordonner les demandes clients et l'organisation du planning des techniciens, Effectuer la facturation et création des devis, Gérer les stocks et contrôler la bonne organisation des produits, Vérifier les documents administratifs et les rapports techniques, Gérer la relation client : accueil téléphonique et gestion de la satisfaction client, Faire la comptabilité de base : suivi des paiements, des relances, et gestion des reliquats. Le profil recherché Issu d'une formation Bac +2 dans le domaine administratif, commerce ou comptabilité, vous avez acquis une première expérience dans un service approvisionnement (secteur automobile idéalement, ou similaire). Vous faites preuve d'une une très bonne aisance relationnelle, de dynamisme et réactivité face aux demandes clients et êtes à l'aise pour hiérarchiser vos tâches en fonction de l'afflux et des réclamations. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de gestion) et de compétences de base en comptabilité. En tant que Gestionnaire SAV (H/F), votre rôle principal sera avant tout d'être un véritable coordinateur(-trice) entre les techniciens et les clients.