Au sein de notre agence locative située boulevard Villebois Mareuil à Rennes, vous avez pour mission de piloter votre activité (votre patrimoine) de l'entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes. Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etcla qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur votre secteur. Vous intégrez une équipe de 21 personnes. A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
Accueillir le client, réaliser l'état des lieux d'entrée. Veiller aux bonnes conditions de départ des locataires (visite conseil), réaliser l'état-des-lieux de sortie. Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels. Gérer votre budget d'entretien courant et d'état-des-lieux de votre patrimoine. Veiller à la sécurité des biens et des personnes du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes et de la Réglementation. Être force de proposition pour la détermination des besoins d'intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine. Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ou référents entretien résidence ). Assurer la gestion des troubles de l'occupation dans le cadre de la procédure interne graduée. Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires. Assurer ponctuellement des permanences d'accueil de locataires en agence. Et si c'était vous ? Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion locative, et possédez de solides connaissances en technique et pathologie du bâtiment. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges, la négociation et la médiation, y compris dans des contextes sensibles. Vous faites preuve d'écoute et de diplomatie, qualités essentielles dans la relation avec les locataires, partenaires et prestataires. Vous accordez une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction de l'ensemble des parties prenantes. Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer efficacement les priorités. Animé(e) par des valeurs humaines fortes, vous êtes sensible aux missions de l'habitat social et à l'impact que peut avoir vos actions au quotidien. Modalités du poste : CDI à pourvoir des que possible Poste basé à Rennes Temps plein 38h45 (RTT) Déplacements à prévoir sur Rennes & Rennes Métropole permis B exigé