Gestionnaire compte client (H/F)

Dans le cadre d'une réorganisation interne, notre client spécialisé en logistique, recherche un Gestionnaire Compte Client (H/F) afin d'assurer le suivi et la satisfaction de son portefeuille clients. Véritable interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les partenaires, vous contribuez au bon déroulement des prestations et à la qualité de service. Vos missions : - Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes clients - Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients - Garantir la qualité de la relation client et traiter les demandes - Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées - Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service - Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations - Développer les relations avec les fournisseurs et prestataires - Participer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue Horaires de journée : Lundi au jeudi : 8h30-12h / 13h-17h30 Vendredi : 8h30-12h / 13h-16h30 Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (expérience en BtoB ou BtoC appréciée) Bon relationnel et sens du service client, rigueur, organisation et autonomie. Capacité à travailler en équipe Esprit d'initiative et force de proposition