Gestionnaire Back-Office H/F

Nous recrutons un Gestionnaire Back-Office H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable. Le poste est basé à Nanterre chez un de nos client, filiale assurance d'un grand groupe bancaire. En tant que Gestionnaire Back-Office H/F, vous assurez la gestion complète des dossiers de sinistres, de leur ouverture jusqu'à leur règlement. A ce titre, vos missions seront les suivantes : \\* Vérifier la conformité et la complétude des pièces reçues et demander les éléments complémentaires si nécessaire. \\* Enregistrer et ouvrir les dossiers de sinistres dans les outils internes. \\* Analyser les contrats afin de vérifier les garanties et couvertures applicables au sinistre. \\* Identifier et contacter les bénéficiaires ou héritiers et assurer les échanges avec les notaires. \\* Calculer les capitaux et indemnités à verser en tenant compte des garanties contractuelles et de la fiscalité applicable. \\* Traiter les demandes et courriers provenant des assurés, ayants droit, agences, partenaires ou tiers. \\* Respecter les niveaux de délégation et transmettre à la hiérarchie les dossiers complexes ou nécessitant une décision spécifique. \\* Préparer les documents nécessaires et informer les différentes parties de l'avancement du dossier. \\* Effectuer les éventuelles régularisations comptables liées au traitement des sinistres. \\* Garantir un suivi rigoureux des dossiers ainsi qu'une qualité de service professionnelle auprès des différents interlocuteurs. Ce poste de Gestionnaire Back-Office H/F est fait pour vous si vous justifiez des compétences suivantes : \\* Capacité d'adaptation rapide \\* Sens du service client \\* Orientation résultats \\* Aisance dans la gestion de la relation client, aussi bien par mail que par téléphone \\* Capacité à identifier et prévenir les risques liés aux activités, à l'organisation, aux actifs et aux produits \\* Bonnes capacités d'analyse \\* Rigueur et sens de l'organisation \\* Excellentes capacités de communication écrite et orale \\* Bonne maîtrise des outils bureautiques