DOCAPOSTE FAST (https://www.fast-docaposte.fr), société à taille humaine et filiale du groupe DOCAPOST, propose des services dématérialisés aux collectivités locales en mode Web. FAST dispose de plusieurs plates-formes dont l'exploitation est assurée en propre.
Rattaché(e) à la responsable ADV,
Vous êtes en charge du recouvrement, appuyé(e) par un(e) alternant(e) à mi-temps déjà en poste;
vous savez analyser les BAG et serez régulièrement challengé(e) pour réduire le DSO.
Vous effectuez le suivi des litiges clients (mail + téléphone) jusqu'à leur résolution (le règlement des factures)
Vous connaissez les exigences requises pour un poste nécessitant volumétrie ET complexité (7 000 clients et plus de 15 000 mails/ an à traiter pour un service de moins de 3 personnes) et savez le justifier par rapport à vos expériences précédentes.
Vous gérez également la vente indirecte et les relations avec distributeurs et apporteurs d'affaires ou UGAP (collecte des PVs, attestations, et dépôt sur les plateformes adhoc).
Vous avez une bonne connaissance des plateformes de dépôt de factures de type CHORUS.
Idéalement, vous maitrisez SALESFORCE.
Vous gérez le suivi administratif des renouvellements de contrats clients
Votre orthographe et votre syntaxe sont irréprochables. N'oubliez pas de joindre une lettre de motivation à votre candidature.
Vous remplissez toutes ces conditions ? Ce poste est pour vous !
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 27 000,00€ à 33 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires :
* Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel