Gestionnaire ADV (H/F)

Description du poste : Gestion de la relation client et administration des ventes\\*\\*\\*Assurer le contact client (mail, téléphone) et la satisfaction \\* Créer et mettre à jour les comptes clients \\* Suivre les portefeuilles (commandes, ruptures, reliquats) \\* Gérer les relances de paiement et le suivi administratif \\* Assurer l'archivage des dossiers Gestion et suivi des commandes\\*\\*\\*Saisir, modifier et suivre les commandes jusqu'à livraison \\* Gérer les confirmations, annulations et indisponibilités \\* Traiter les demandes clients et assurer le suivi export \\* Rechercher et fiabiliser les informations produits \\* Coordonner avec les équipes internes (stocks, filiales Gestion logistique, expéditions et litiges\\*\\*\\*Organiser les expéditions (documents douaniers, transport) \\* Suivre les livraisons et gérer les aléas \\* Assurer la relation avec transporteurs et transitaires \\* Gérer les litiges transport et retours clients \\* Garantir la conformité documentaire et export Facturation et suivi financier\\*\\*\\*Établir factures et avoirs \\* Assurer le suivi administratif lié à la facturation Volume horaire 35h Cantine sur place Description du profil : Poste ouvert aux candidats en situation de handicap Vous parlez anglais Vous avez de l'expérience en ADV à l'export et dans la relation client Vous connaissez Salesforce Vous savez utiliser le Pack Office, y compris Excel