Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur incontournable du service postal et de la distribution de courrier et de colis, un Facteur / Factrice (H/F).En tant que facteur/factrice, vous interviendrez sur les activités suivantes :- Réalisation des opérations de traitement des objets (tri, flashage, deuxième présentation), en respectant les procédures en vigueur.- Distribution du courrier et réalisation des services de proximité de niveau 1 à 3, conformément à la promesse client.- Remise sécurisée des objets recommandés avec contrôle des procurations et enregistrement dans les outils numériques (FACTEO).- Gestion des erreurs de distribution : recyclage immédiat des objets en fausse direction, retour à l'expéditeur avec justification claire.- Application des procédures de secours en cas de panne des outils numériques.Vous jouerez également un rôle actif dans la relation client :- Détection d'opportunités commerciales simples (ventes, commissions, informations sur les offres).- Promotion des services proposés et accompagnement à l'ouverture de comptes clients.- Adopter une posture d'écoute et de conseil, et représenter positivement l'image de l'entreprise.Enfin, vous contribuerez à l'excellence opérationnelle :- Participation aux briefings d'équipe, remontée d'informations terrain, mise à jour des référentiels.- Respect des standards de qualité et des règles de sécurité au travail.- Engagement dans votre montée en compétences via l'auto-contrôle et l'auto-apprentissage.