Synergie recherche pour son client des Facteur/ Factrice sur le secteur de Mont-de-Marsan et ses alentours.Entreprise engagée dans une démarche inclusive, SYNERGIE favorise l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste ouvert aux candidats bénéficiaires d'une RQTH.Vos missions :Distribution/Services :- Participer aux travaux intérieurs (tri, flashage, etc.) et respecter les procédures- Assurer la distribution et les services conformément à la Promesse Client- Remettre les objets signés à la bonne personne et enregistre les actions dans FACTEO- Gèrer les fausses directions et appliquer le processus REFLEX pour les retours- Suivre les procédures de secours en cas de panne de FACTEORelation client :- Détectet les opportunités clients et proposet des produits/services simples à la vente- Informet les clients des nouvelles offres et relayet les informations commerciales- Contribuet à l'adhésion au Compte Client Unique et adoptet une attitude de service exemplaireExcellence opérationnelle / Amélioration continue :- Participet aux réunions d'équipe, respectet les standards et mettre à jour les référentiels- Collecter des informations géographiques et organisationnelles et rétablir la qualité en cas de réclamation client- Développer son auto-contrôle et son auto-apprentissage pour progresser professionnellementSanté Sécurité au Travail :- Appliquer les procédures de sécurité et contribuer à la prévention des accidents en identifiant les risques et en proposant des améliorations