Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises

VARILLON LOGISTIQUE est une entreprise de transport routier de marchandise spécialisée dans la messagerie et le fret Express basé à Evreux. Elle gère environ 1150 envois par jour en distribution sur son secteur et par le biais de réseaux de transporteurs partenaires sur toute la France. L'entreprise réalise un CA d'environ 9M€/an avec 101 salariés. Nous recrutons un Exploitant transport : Horaires pouvant varier suivant l'activité : 07h00 - 17h00 (coupure 11h00 - 14h00) Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vos principales missions seront les suivantes : - Accompagnement et supervision des chargements des véhicules le matin - Suivre en temps réel les opérations de transport et ajuster l'exploitation si nécessaire - Gérer les imprévus : retards, pannes, absences ou incidents de livraison - Contrôler les documents de transport et les informations liées aux tournées - Faire le départ chauffeur & Assurer le débriefing conducteur en retour de tournée - Traitement des litiges et traitement réclamation client - Gestion des rapports poids/volumes & colis hors norme - Relais du Responsable d'exploitation sur la partie après-midi - Collaborer avec les services logistiques, SAV, enlèvement et/ou maintenance - Organiser et planifier les tournées de transport (dans le cas de remplacement) Compétences techniques - Maîtrise de l'exploitation transport routier et de l'organisation des tournées - Connaissance de la réglementation transport, des temps de conduite et de la RSE - Maîtrise des outils TMS, logiciels de géolocalisation et ERP transport - Compréhension des contraintes logistiques & transports - Capacité à analyser les indicateurs de performance - Connaissance des procédures de sécurité et des documents de transport Compétences relationnelles - Réactivité face aux imprévus opérationnels - Sens de l'organisation et gestion des urgences - Capacité à prendre des décisions rapidement - Aisance relationnelle avec les chauffeurs et les clients - Gestion du stress dans un environnement dynamique - Rigueur dans le suivi des opérations - Esprit d'équipe et sens du service - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Encadrement d'équipes