Expert technique Alcatel OXE (H/F)

Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe sur des environnements critiques, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur public ministériel, un(e) RTC - Responsable Technique de Comptes avec expertise Alcatel OXE. En tant que RTC, vos missions seront de : \\* Être l'interlocuteur technique privilégié du client et piloter la relation opérationnelle \\* Comprendre les enjeux métiers et traduire les besoins en solutions techniques adaptées \\* Gérer et résoudre des incidents complexes de niveau 2 et 3 jusqu'à leur résolution complète \\* Coordonner les actions avec les équipes internes (support, infrastructure, développement) \\* Superviser la bonne configuration des solutions ToIP et des environnements réseau \\* Proposer des optimisations techniques et anticiper les risques ou incidents \\* Accompagner le client sur les bonnes pratiques et les évolutions techniques \\* Assurer le lien avec les opérateurs télécom, constructeurs et équipes commerciales \\* Challenger Alcatel sur leur solution et l'infrastructure du client Ce que propose notre client \\* Un environnement technique exigeant et stratégique \\* Une forte exposition client avec un rôle clé dans la mission \\* Une collaboration avec des acteurs publics majeurs \\* 7 ans d'expérience minimum sur un poste similaire \\* Expérience confirmée en environnement réseau et ToIP \\* Solide expérience en gestion d'incidents N2/N3 \\* Capacité à évoluer dans des environnements sensibles \\* Certification ACFE - R101.x obligatoire Vos expertises, notre force commune \\* ToIP (environnement Alcatel OXE) \\* Expertise infrastructure téléphonie \\* Administration A8770 \\* Outils de supervision Service Pilote \\* Réseaux LAN / WAN \\* Interaction avec opérateurs télécom Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire. Le petit + Vous avez déjà travaillé dans le secteur public ou ministériel Vos qualités humaines, nos valeurs partagées: \\* Excellent relationnel et sens du service client \\* Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes \\* Rigueur et gestion des priorités \\* Proactivité et esprit d'anticipation \\* Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés Contraintes \\* Nationalité française obligatoire \\* Casier judiciaire vierge requis \\* Véhicule personnel indispensable \\* Localisation : Île-de-France (multi-sites) \\* Démarrage : DE SUITE