Expert Support Technique (h/f)

Notre agence Adecco Metz recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire infogérance (H/F) dans le cadre d'un renfort d'équipe lié à un projet réglementaire d'envergure. Description de la mission Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle brique applicative liée au projet e-invoicing / e-reporting, vous intégrez l'équipe infogérance pour accompagner la phase de mise en production et de stabilisation. Votre mission s'inscrit sur une durée longue de 12 à 18 mois. À ce titre, vous serez en charge de : - Assurer le suivi quotidien des chaînes de batchs clients et des applications associées (e2c, efluidconnect) - Superviser le bon fonctionnement des applications et analyser les incidents - Réaliser les actions de maintenance corrective et appliquer les correctifs fournis par l'éditeur - Gérer les habilitations utilisateurs - Effectuer les paramétrages en environnement de recette et de production - Planifier et suivre l'exécution de livrables ponctuels - Rédiger et appliquer les consignes de montée de version - Assurer le suivi de la hotline et accompagner les clients dans l'utilisation des solutions - Participer à l'analyse des anomalies et à l'ouverture d'événements si nécessaire Dans un contexte d'évolution réglementaire majeure, vous contribuez activement à la qualité de service et à la continuité des opérations, avec une hausse des sollicitations clients et des besoins de supervision. Conditions : - Mission longue : 12 à 18 mois - Horaires de journée : 08h00 - 12h00 / 13h30 - 17h00 - Rémunération : NR 100 à 120 selon diplôme et profil - Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence systèmes et logiciels ou équivalent) - Bonne maîtrise des langages SQL et Bash - Appétence pour un poste alliant technique et relation client - Capacité à évoluer dans un environnement avec une forte dimension métier Vos atouts pour réussir : - Rigueur, organisation et méthode - Bonnes capacités d'analyse et de prise de recul - Sens du service client et de la communication - Esprit d'amélioration continue - Autonomie et capacité à gérer les priorités