Employé / Employée d'accueil (H/F)

Description du poste : Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Employé(e) Pôle Accueil pour assurer la gestion des appels et le suivi des demandes clients. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion de l'accueil téléphonique\\*\\*\\*Prendre en charge les appels entrants via une console de standard \\* Identifier les interlocuteurs afin d'orienter efficacement les appels \\* Prendre et transmettre les messages si nécessaire \\* Apporter un premier niveau d'information (questions générales, site internet, etc.) Gestion des demandes clients\\*\\*\\*Enregistrer les demandes de prestations clients \\* Transmettre les appels nécessitant un traitement spécifique au service planification Description du profil : Nous recherchons une personne Dotée d'un excellent sens de l'accueil et du service \\* À l'aise à l'oral et ayant une bonne communication téléphonique \\* Organisée, rigoureuse et réactive \\* Capable de gérer plusieurs tâches simultanément \\* À l'aise avec les outils informatiques et les standards téléphoniques \\* Une première expérience sur un poste similaire est un plus