Employé-e polyvalent-e en salle de sport (H/F)

L'employé-e polyvalent-e assure un rôle support à l'exploitation de la salle de sport. Il-elle contribue à l'accueil et à l'orientation des adhérents, au développement commercial de la structure, à l'appui administratif et à la sécurité générale des espaces, dans le respect strict du cadre réglementaire en vigueur.Le poste ne relève d'aucun métier réglementé (coach diplômé, professionnel de santé) : il n'implique ni conception, ni encadrement, ni animation autonome de séances sportives. Le-la titulaire identifie les situations dépassant son champ de compétences et oriente systématiquement les adhérents vers un professionnel qualifié .2. ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES2.1 - Accueil et relation adhérents- Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des adhérents- Gérer les inscriptions et les dossiers clients- Informer et orienter les adhérents au sein de la structure- Traiter les situations courantes et les réclamations simples- Adopter une posture professionnelle, accueillante et éthique2.2 - Développement commercial et fidélisation- Présenter les offres, abonnements et services de la salle- Mettre en œuvre des techniques de vente adaptées au secteur fitness- Contribuer à la fidélisation et au suivi des adhérents- Participer aux actions commerciales et événements promotionnels- Relayer la communication locale et sur les réseaux sociaux2.3 - Appui administratif et réglementaire- Réaliser les tâches administratives de base liées à l'activité- Appliquer la réglementation des établissements d'activités physiques et sportives (EAPS)- Respecter les obligations légales et de sécurité de la structure2.4 - Sécurité, prévention et orientation- Assurer la surveillance générale des espaces- Présenter de façon sécuritaire les équipements et leurs règles d'utilisation- Identifier les situations à risque et les publics à vigilance particulière- Appliquer les protocoles de sécurité et d'alerte- Orienter vers un coach diplômé ou un professionnel de santé dès que la situation l'exige2.5 - Accompagnement non technique- Délivrer des informations générales sur la nutrition et l'hydratation, dans un cadre strictement informatif et déontologique- Pratiquer une communication motivationnelle positive et non thérapeutique- Observer des indicateurs simples et transmettre les informations utiles aux équipes diplômées3. COMPÉTENCES REQUISES- Vous aimez le sport- Sens du service et de la relation client- Aisance relationnelle et bonne communication- Rigueur, organisation et fiabilité- Réactivité et sang-froid- Esprit d'équipe- Connaissance et respect des limites de son rôle4. LIMITES DU POSTE (CADRE RÉGLEMENTAIRE)Le poste exclut formellement toute activité relevant d'une profession réglementée.\\* Une formation préparatoire à l'emploi sera mise en place avec France Travail pour occuper le poste \\*