Employé(e) polyvalent(e) d'hôtel (H/F)

Nous cherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) afin de participer à l'accueil des clients et au bon fonctionnement opérationnel de l'établissement en contribuant activement à la qualité du service client tout au long du séjour.Accueil physique et téléphonique du client dans le respect des standards de servicePrises de réservations et mis en avant des services proposésSuivi des règles de sécurité et participation à leur mise en oeuvreContrôle des chambresInformation sur l'environnement local et touristique (bonne connaissance de la ville et du tourisme en général)Apport de solutions au demandes des clientsGestion des situations relationnelles avec les clientsApplication des procédures internes et respect des consignes