Notre équipe recrute un/e employé/e de l'hôtellerie afin de soutenir la croissance de son activité et ses nouveaux projets Contrat CDD Temps complet de 18 mois à partir du 1er Juillet 2025 Mission principale: L'employé(e) d'hébergements touristiques assure l'ensemble des tâches liées à l'accueil, à l'entretien et à la satisfaction des clients, garantissant le bon fonctionnement de la structure d'accueil et la qualité de l'expérience client. Activités et responsabilités:
Accueil et relation client Accueillir les clients à leur arrivée (check-in), leur présenter le lieu et les services disponibles. Assurer le départ des clients (check-out) et vérifier l'état des lieux. Gérer les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme et réactivité. Fournir des informations sur la région, les activités touristiques, les restaurants, etc. Veiller au bien-être général des clients durant leur séjour, dans l'espace Bien-être et sur la totalité des espaces du lieu Entretien et maintenance: Réaliser le nettoyage et l'entretien des chambres, des salles de bain et des espaces communs (salon, cuisine, terrasses). Changer le linge de lit et les serviettes selon les protocoles établis. Assurer la propreté et le rangement des espaces d'hébergement et des salles d'activité avant et après chaque séjour. Signaler toute panne ou dysfonctionnement à la direction. Effectuer des petites réparations ou des tâches d'entretien de base si nécessaire (ex: changer une ampoule). Participer au tâches d'entretien du jardin Gestion et logistique: Gérer les stocks de produits d'entretien et de consommables (savons, papier toilette, etc.). Participer à la préparation des petits déjeuners et des repas pour les séjours en pension complète Assurer la gestion du linge (lavage, séchage, pliage et rangement Collaborer avec les prestataires extérieurs (cuisinière, artisans, entreprises techniques) si besoin. \\* Compétences requises Savoir-être: Sens de l'accueil et du service client Autonomie et sens de l'organisation. Rigueur et minutie. Discrétion et respect de la vie privée des clients. Polyvalence et adaptabilité. Esprit d'équipe. Bonne présentation. Savoir-faire: Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire (gîte, chambre d'hôtes). Maîtrise des techniques de nettoyage et d'entretien. Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité. Capacité à gérer les imprévus et les pics d'activités Connaissances: Connaissance des logiciels de réservation (un plus). Aisance relationnelle, compréhension orale du français. La maîtrise du français écrit (un plus) Connaissance des principes de la permaculture dans les jardins et les constructions (un plus) La connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol ou allemand) est un plus. Conditions de travail Travail les week-ends et jours fériés possible. Flexibilité des horaires selon les arrivées et départs. Entre 7h et 19h30 Port de charges légères occasionnel. Évolution: Des opportunités d'évolution peuvent être envisagées en fonction des compétences développées et des besoins de l'établissement.