Ecoutant social (F/H/X) (H/F)

Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) 74 est une plateforme dont l'activité intègre plusieurs pôles : le pôle Veille Sociale, le pôle Accompagnement vers le Logement, le pôle Missions Transversales. L'objectif est de trouver des solutions d'hébergement pour divers publics. Il regroupe 30 salariés. Vous rejoindrez une équipe de 6 écoutants sociaux. La finalité du poste est de répondre aux appels du 115 en proposant des réponses adaptées en fonction de la situation de la personne. Les missions sont les suivantes : - assurer un accueil téléphonique des appels et comprendre la demande - établir un diagnostic de l'appelant - connaître l'offre de mise à l'abri et l'organiser - orienter la personne vers les lieux d'accueil - saisir les appels et les demandes d'hébergement dans le logiciel - échanger et transmettre les informations nécessaires au relais de l'écoute - participer aux réunions d'équipe et à l'analyse de la pratique professionnelle Vous disposez d'expériences dans le social ou l'accompagnement à la personne voir le soin. Horaire de soirée (16h-17h jusqu'à 00h) Poste basé à Meythet CDI à temps complet 35h Formation en interne sur le poste et sur le logiciel SI SIAO Aisance dans la pratique de l'informatique (mails, drive, pack office) Divers avantages (mutuelle, prévoyance, CSE) Congés pris en alternance avec les autres membres de l'équipe