Dispatcheur dépannage (H/F)

Aquila RH Lot et Garonne, présent à Agen, Marmande et Villeneuve-sur-Lot, est un spécialiste du Recrutement en CDI, CDD et intérim. Nous valorisons la transparence, la confiance, le respect de l'humain et la bienveillance. C'est dans cet esprit que nous attendons votre candidature. Nous recherchons actuellement pour notre client, acteur majeur dans le secteur de l'automobile, un(e) Dispatcheur(se) en dépannage H/F. Vos missions : - Gérer les demandes entrantes et assurer un suivi efficace - Enregistrer et affecter les interventions aux équipes appropriées - Contacter les clients pour valider la prise en charge et recueillir des informations supplémentaires si nécessaire - Planifier et ajuster le planning en temps réel pour garantir le respect des délais - Estimer les coûts des dépannages, notamment pour les interventions imprévues - Coordonner avec les différents services de l'entreprise pour assurer une prise en charge optimale - Faire preuve d'organisation et de gestion du stress pour maintenir une qualité de service constante Conditions de travail : Horaires : Lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 18h Astreinte : Une semaine sur deux, avec la possibilité de travailler depuis votre domicile grâce à un poste de travail dédié Prime d'astreinte : Déclenchée par tranche de 24h Profil recherché : Vous avez idéalement une première expérience comme dispatcheur en dépannage, régulateur de transports médicaux ou régulateur SAMU Face à l'imprévu, vous gardez la tête froide : votre capacité à gérer l'urgence et à prioriser les interventions avec précision sera le véritable moteur de votre réussite au quotidien. Très à l'aise au téléphone comme sur les outils informatiques, vous faites preuve d'une communication fluide, claire et rassurante avec l'ensemble de vos interlocuteurs.