Directeur / Responsable territorial F/H H/F

Votre challengeRattaché(e) à la Direction Clientèle et Proximité, vous pilotez une agence de près de 30 collaborateurs et d'environ logements. Vous fédérez les équipes autour d'objectifs communs et veillez à la satisfaction des locataires, à la performance de la gestion locative ainsi qu'à la qualité d'entretien du patrimoine.Vos principales responsabilités? Donner le cap et faire grandir les équipesVous donnez le cap, fédérez les équipes et favorisez leur autonomie. Vous déclinez la stratégie en objectifs concrets, accompagnez les évolutions et prenez les décisions nécessaires face aux situations complexes, dans le respect des valeurs managériales de Cristal Habitat.? Piloter la performance de l'agenceVous êtes responsable de la performance globale de l'agence, en pilotant son activité, ses indicateurs clés (vacance, impayés, qualité de service, budget.), en analysant les résultats et en mettant en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs. Vous veillez au respect des procédures et recherchez en permanence les leviers d'amélioration de la performance. Votre capacité à prendre de la hauteur tout en restant connecté(e) aux réalités du terrain sera essentielle.? Garantir la qualité du patrimoine et du service renduVous êtes garant(e) de la qualité, de la sécurité et de l'entretien du patrimoine de l'agence. Vous pilotez les prestations et interventions, veillez à la bonne exécution des marchés, contribuez à la programmation des travaux et apportez votre expertise dans la gestion des problématiques techniques et des pathologies du bâtiment. Vous devrez accompagner de nombreux projets de réhabilitation du patrimoine de l'agence.? Placer le locataire au cœur de votre actionVous veillez à la qualité de la relation locataire, au respect des engagements de service et au dialogue avec les locataires et leurs représentants.? Être l'interlocuteur de référence du territoireVous représentez Cristal Habitat auprès des élus, partenaires locaux et représentants des locataires. Vous entretenez des relations de confiance et contribuez aux actions en faveur du cadre de vie et de la tranquillité résidentielle.