CUSTOMER SERVICE (H/F)

STARTPEOPLE RECRUTE !Nous recherchons un(e) Customer Service (F/H) pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur de l'industrie.Vous serez notamment amené(e) à :Gérer les demandes commercialesAnalyser les besoins des clients et étudier la faisabilité des demandes.Identifier les solutions techniques adaptées (produits customisés, trading ou combinaison des deux).Élaborer les devis en autonomie.Argumenter et justifier les prix et les délais auprès des clients internes.Négocier les conditions commerciales avec les fournisseurs internes et externes.Assurer le suivi des devis et effectuer les relances nécessaires.Piloter les commandesVérifier la conformité et la faisabilité des commandes.Coordonner les activations de références produits lorsque nécessaire.Lancer les approvisionnements et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.Confirmer les délais et informer les clients de l'avancement.Anticiper les retards, rechercher des solutions alternatives et coordonner les différents acteurs.Gérer les problématiques liées aux approvisionnements et au traitement des factures.Contribuer à l'amélioration continuePartager les bonnes pratiques au sein de l'équipe.Respecter les processus qualité et proposer des améliorations.Assurer une communication fluide avec les différents services.Participer à la continuité de service en assurant le remplacement des collègues en cas d'absence.Horaire : Du lundi au vendredi : 08hh30 et 13hh30 selon le planning de l'établissement Votre profilFormation Bac +2 minimum en commerce, relation client, gestion ou domaine technique, ou expérience équivalente.Première expérience réussie en Customer Service, ADV, commerce international ou gestion de commandes.Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.Sens du service client et goût pour la résolution de problèmes.Aisance dans la négociation et la communication avec des interlocuteurs internationaux.Esprit d'équipe et sens de la collaboration.Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, outils métiers).Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.Une connaissance des produits industriels, de la supply chain ou d'un environnement technique constitue un véritable atout.