CUSTOMER CARE H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du service client, un.e Customer Care à ENNERY - 57365 en contrat d'intérim de 3 mois. Le.la candidat.e idéal.e devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'un BAC+2 et sera rémunéré.e entre 12.31 et 14EUR de l'heure pour 35 heures de travail par semaine. - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou chat. - Traiter les demandes d'information, de suivi de commande et de réclamation dans le respect des procédures établies. - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction. - Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients. - Prises en charge des activités de backlog - Horaires : 35 eures par semaine. - Contrat d'intérim de 3 mois. - Salaire horaire compris entre 12.31 et 14EUR. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du service client. - Titulaire d'un BAC+2 dans une filière en lien avec le secteur du commerce ou du service. - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. - Capacité à gérer les situations de stress et à trouver des solutions rapidement. - Connaissances Sales Forces - Anglais B2 Minimum - Autres langues ( allemand, italien) fortement appréciées Rejoignez une équipe dynamique et motivée au sein d'une entreprise en pleine croissance, et contribuez à offrir un service client de qualité à nos clients.