Sous la responsabilité du manager Drive, votre mission principale sera de coordonner le fonctionnement de l'équipe Drive :- Pilotage de l'activité quotidienne du drive - Suivi des indicateurs logistique et de gestion (casse, démarque, rupture .), mis en œuvre immédiatement des plans d'actions et d'amélioration- Suivi des indicateurs d'efficacité- Etre garant(e) de la qualité des livraisons et des stocks- Participation aux commandes quotidiennes et contrôle des réceptions en provenance de l'entrepôt et du magasin- Veille de la bonne réalisation et à la fiabilité des inventaires planifiés dans les délais impartis- Traitement en priorité des inventaires de stocks zéro afin de ne pas bloquer l'activité- Rentabilisation des moyens confiés- Planification de l'activité hebdomadaire en anticipant et en adaptant les ressources et les moyens à mettre en œuvre- S'assurer de la conformité des procédures, de la qualité du matériel utilisé- Veille sur la prévention des risques- Accueil et renseignement du client- Assurer la qualité dans l'accueil et le conseil à la clientèle de l'équipe- Accueillir et renseigner le client lors des opérations de livraison- Régler les litiges clients- Participer aux activités commerciales du drive- Réaliser des préparations anticipées afin de préparer les moments de livraisons importants de la journée- Anticiper le réapprovisionnement des zones de prélèvement- Livrer au client la commande demandée dans les délais communiqués.