Coordinateur Service client (h/f) (H/F)

À propos de la mission 1- Coordination de l'activité de l'équipe service client: - Réalise les activités opérationnelles de Conseiller Service Client. - Garantit la continuité d'activité en support du Responsable d'Équipe Service Client (RESC). - Répartit les tâches opérationnelles et effectue le reporting régulier des activités. - Veille au respect des échéances et participe au suivi de la productivité selon les objectifs définis. - Met en oeuvre les décisions du RESC pour résoudre les problèmes et optimiser le fonctionnement. - Transmet les informations nécessaires à la compréhension et au traitement des problèmes. - Coordonne les flux d'information : gestion réactive des sollicitations et des cas urgents. - Participe aux entretiens individuels des Conseillers Service Client. - Contribue à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client. - Superviser le chargement et le déchargement des véhicules de livraison. - Assurer la manipulation sécurisée de matériels sensibles. - Coordonner la mise en stock et l'étiquetage des articles. - Gérer et organiser le rangement de l'aire de stockage. - Collaborer à l'identification des problématiques du marché. - Participer au développement de solutions et services innovants. 2- Formation des Conseillers Service Client: - Accueille et assure la formation au poste des nouveaux collaborateurs. - Organise et anime des sessions de formation selon les besoins identifiés sur la base des procédures en vigueur. - Assure le suivi des actions : évaluations et accompagnement des Conseillers Service Client, puis partage avec le RESC. - Contribue à l'élaboration de plans d'action pour développer les compétences des collaborateurs et en assure le suivi. - Réalise la mise à jour continue des supports de formation. - Assure un appui technique aux Conseillers Service Client. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 13,56 EUR par heure Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,41EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché - Expérience : Au moins 1 an Certificats requis - Aucun certificat requis