Coordinateur séjour et relation client (H/F)

Missions principales : - Gestion complète des réservations sur les plateformes (Airbnb, Booking, etc.) : création d'annonces, mise à jour des disponibilités, tarification - Communication avec les locataires avant, pendant et après le séjour (en français et en anglais) - Suivi administratif : contrats de location, encaissements, facturation, relances - Gestion des avis et e-réputation sur les plateformes - Reporting mensuel à l'employeur : taux d'occupation, revenus, satisfaction locataires - Anticipation et gestion des pics de réservation Profil recherché : Compétences obligatoires : - Expérience minimum 2 ans en coordination administrative, relation client ou gestion locative - Maîtrise des plateformes de réservation (Airbnb, Booking) et/ou logiciels de gestion - Niveau d'anglais opérationnel minimum (communication écrite avec locataires internationaux) - Disponibilité totale incluant week-ends, jours fériés et situations d'urgence - Capacité et volonté de s'installer à proximité immédiate du bien (logement fourni) - Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Suite Office, Google Workspace, outils de planification) Compétences appréciées : - Expérience en hôtellerie, tourisme ou événementiel - Connaissance de la clientèle internationale et interculturelle Télétravail : Non applicable - présence physique obligatoire.