Coordinateur SAV & Production (H/F)

Notre client, basé à Lesquin, fabrique depuis 30 ans des galeries de toit. Il recherche un coordinateur SAV et production ( H / F) Un rôle clé entre terrain, technique et client Vous occupez une position centrale entre les clients et les équipes internes (production, ADV, commerce, bureau d'études). Votre objectif : résoudre concrètement les problématiques terrain, fiabiliser les produits et garantir la satisfaction client. Il s'agit d'une création de poste, avec une montée en puissance progressive et de réelles perspectives d'évolution. \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Vos missions Amélioration terrain & fiabilisation produit - Identifier les dysfonctionnements produits et process directement en atelier - Mettre en place des solutions concrètes et pragmatiques - Contribuer activement à l'amélioration continue - Structurer et mettre à jour les documents techniques (gammes, plans, notices) - Fiabiliser les données techniques dans l'ERP Support technique & SAV - Gérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercial - Analyser les problématiques (produit, transport, installation.) - Apporter des solutions rapides, adaptées et durables - Échanger directement avec les clients (téléphone / mail) - Conseiller sur les aspects techniques (montage, utilisation.) Coordination & interface - Faire le lien entre clients, production et bureau d'études - Accompagner les équipes sur les sujets techniques - Faciliter la résolution de problèmes au quotidien \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Votre profil - Expérience en environnement industriel (idéalement 3 à 5 ans ou +) - À l'aise sur le terrain, au contact des produits et des équipes - Bonne compréhension technique (lecture de plans appréciée) - Expérience en support technique, SAV ou production - À l'aise avec les outils informatiques (ERP type Divalto, Pack Office) \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Votre façon de travailler - Vous aimez résoudre des problèmes concrets - Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client - Vous appréciez les environnements terrain et les échanges transverses - Vous êtes rigoureux(se), adaptable et pragmatique \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Conditions - Salaire : 26-29K€ brut annuel - Poste évolutif selon votre implication et votre montée en compétences Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap