Coordinateur Qualité Client (H/F)

Description du poste : Rattaché directement à la Directrice Qualité (management dynamique, collaboratif et orienté projet) et en lien direct avec le pôle Contrôle composé de 7 personnes, vous prenez en charge une grande diversité de sujets Traitement des Non-Conformités (NC) & Relation Client Traiter les NC internes et externes à l'aide des outils de résolution de problèmes (8D, 5 Pourquoi, 5M Identifier, mettre en place et suivre l'efficacité des actions correctives et préventives Collecter les causes racines, construire les plans d'actions et les présenter aux clients avec diplomatie, clarté et pédagogie.\\*\\*\\*Projets & Industrialisation Construire et suivre les dossiers PPAP pour les clients exigeants de l'Aéronautique et de la Défense Être impliqué dès la phase de prototypage pour garantir le respect des exigences dès la conception Assurer la libération des produits selon le référentiel IPC-A-600 (une formation pourra être dispensée si non maîtrisé Système de Management de la Qualité (SMQ) & Audits Réaliser les audits internes et participer à la préparation des audits clients/certifications (ISO 9001 et EN 9100 Intégrer et gérer les mises à jour documentaires (instructions de travail, cartes de contrôle Support Métrologie Intervenir en back-up sur la gestion de la métrologie pour épauler votre collègue Description du profil : Diplômé en qualité ou ayant une expérience terrain longue, vous bénéficiez d'une première expérience en environnement industriel exigeant. Dotée d'un esprit d'analyse, d'une forte orientation client, vous savez faire preuve de rigueur et d'exemplarité au quotidien. Outils & Normes : Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D, 5 Pourquoi, 5M) et connaissances en ISO 9001 obligatoire et en EN 9100 serait un plus. Expérience obligatoire en échanges directs avec des clients. Vous êtes à l'aise pour négocier, expliquer et représenter l'entreprise. L'anglais opérationnel à l'écrit (échanges quotidiens) est requis. De plus, vous devez être capable de tenir un échange oral fluide si un client appelle. Calme, rigoureux, communicant, doté d'une grande capacité d'écoute et appréciant le travail en multi-activité. Si vous souhaitez vous investir dans une société en mouvement, dynamique, où la qualité a une place importante dans la stratégie, postulez !