COORDINATEUR IMPORT-EXPORT et ADV (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur Import-Export & ADV dans le cadre d'un remplacement de congé maternité. Rattaché(e) à Laurent, Directeur Administratif et Financier, vous assurez la gestion des opérations d'import-export et de l'administration des ventes, de la commande à la facturation, en garantissant le respect des délais et des procédures. Plus précisément, vos missions seront les suivantes : Import-Export : - Piloter et coordonner les opérations d'import-export, de la préparation des expéditions à la livraison, dans le respect des délais, des coûts et des réglementations. - Établir et contrôler les documents liés aux opérations internationales (transport, douane, facturation, certificats.). - Garantir la conformité douanière et réglementaire des opérations en appliquant les Incoterms et les procédures en vigueur. - Assurer le suivi des prestataires logistiques, des clients et des fournisseurs internationaux, tout en gérant les éventuels aléas et litiges. - Contribuer à l'amélioration continue des flux import-export, à l'optimisation des coûts et à la mise à jour des procédures. Administration et suivi des commandes : - Vérifier la conformité du devis, commande ou contrat, puis ajuster si nécessaire afin que les éléments soient en adéquation avec la demande initiale du client. - Enregistrer et mettre à jour les différents éléments de la commande dans l'ERP dans le respect du contrat et des règles internes à l'entreprise, rechercher si nécessaire les informations manquantes via le contact direct avec le client et/ou le commercial. - Suivre l'avancement des commandes. Création, suivi de la facturation et traitement des litiges : - Etablir et vérifier les factures des commandes en cours conformément aux contrats ou aux commandes et dans le respect des règles financières et fiscales puis les transmettre aux clients. - Effectuer les relances clients du règlement d'acompte à la commande jusqu'à la réception définitive. - Répertorier les réclamations clients et contribuer à la résolution des litiges de facturation. - Recueillir et traiter les demandes clients (facture acquittée, justification solde compte, etc.) Reporting : - Mettre à jour les tableaux de bord et assurer un reporting régulier de l'activité et des ventes. Ce poste est basé sur notre site de Champtocé sur Loire (49). En intégrant nos équipes, vous bénéficierez d'un environnement de travail de qualité et de nombreux avantages : o Des avantages CSE : incluant notamment des chèques vacances, des chèques cadeaux, o Des tickets restaurants : d'une valeur de 9 euros dont 60% de prise en charge par l'employeur, o Une mutuelle avantageuse : que vous soyez seul(e) ou en famille, vous bénéficiez d'un tarif unique, o Un cadre de travail agréable : locaux récents et spacieux, équipés d'une salle de restauration, d'une salle de sport, o Une organisation du travail flexible : un accord sur le temps de travail offrant de la souplesse, et une charte de télétravail, o Une vie d'entreprise dynamique : des évènements internes réguliers pour favoriser la cohésion et la convivialité (journée d'intégration, journée de cohésion, barbecue, tournois sportifs, .), o Une localisation pratique : notre site est situé à seulement une vingtaine de minutes d'Angers.