Mission principale, finalité du poste :
Garant du bon déroulement des ventes entre l'entreprise et les clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison
Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions supports
Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés
Gérer les stocks et la vérification de la disponibilité des produits en anticipant et en planifiant la demande
Activité du poste :
Enregistrer les commandes clients et mise à jour des données dans le CRM ;
Vérifier la conformité du contrat de vente par rapport aux prérequis de l'entreprise (paiement acompte, validation financement, délai de rétractation) avant de lancer l'affaire
Assurer les échanges avec le client (confirmation de commande, renvoi de la commande signée avec les CGV, faire les demandes de complément de dossier, transmettre les courriers de résiliation etcRéaliser les demandes de financement ;
Lancer et suivre la portabilité des numéros ;
Lancer et suivre les commandes fournisseurs récurrents (liens internet, lignes analogiques et numériques, trunk, mobiles, etcAssurer la facturation clients ;
Archiver le dossier client
Assurer l'accueil téléphonique, l'accueil physique, la gestion du courrier ;
Ouverture des tickets SAV
Assurer l'entrée et les sorties des matériels en stock
Contrôle qualité à l'arrivée des marchandises et organiser le cas échéant leur retour chez le fournisseurListe non exhaustive, elle peut être modifiée à tout moment par l'employeurPour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici