Consultant Support / Hotline F/H

ACTUA COLMAR RECHERCHE UN CONSULTANT SUPPORT / HOTLINE F/H?? Poste basé à Wettolsheim - Mission intérim avec possibilité d'embaucheDans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un consultant support pour assurer l'assistance aux utilisateurs de ses logiciels. MISSIONS- Analyser et traiter les demandes des utilisateurs en leur apportant des solutions adaptées.- Assurer le suivi des tickets clients, de l'ouverture à la résolution.- Identifier les besoins des clients et transmettre les remontées au service développement.- Contribuer à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client.